Client Betreuung (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Service Anfragen sowie Bearbeitung im Rahmen der Erstlösung
• Durchführung der Installations-, Rollout- und Veränderungsarbeiten im Rahmen der Service Anfragen
• Professionelle Kommunikation mit den Anwendern
• Koordination komplexerer Arbeiten mit externen Dienstleistern
• Erstellung von Dokumentationen

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse des Client Betriebssystems Microsoft Windows 10
• Kenntnisse in Microsoft Active Directory
• Kenntnisse im Netzwerkbereich LAN/WAN
• Erfahrung im Support von Software-Lösungen
• Einen souveränen Umgang mit Kunden, ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Darüber hinaus wären wünschenswert:
• Kenntnisse im Bereich Citrix
• Berufserfahrung im Behörden- oder Schulumfeld

Unternehmensbeschreibung

Oberhausen – pulsierende Großstadt im Herzen der Metropole Ruhr! Für rund 214 000 Einwohnerinnen und Einwohnern bietet sie perfekte Infrastruktur: schnelle Autobahnanschlüsse und öffentlichen Nahverkehr in alle Nachbarstädte sowie Radtrassen mit regionaler Anbindung. Oberhausen steht für kulturellen Wandel: der Gasometer als Europas höchste Ausstellungsstätte, die renommierte LUDWIGGALERIE im Schloss Oberhausen, das LVR-Industriemuseum, das Ebertbad und das Theater sorgen für Vielfalt. Große Bühnen für Künstlerinnen und Künstler aus aller Welt bieten die Rudolf Weber ARENA und das Metronom Theater Oberhausen. Familien schätzen das Angebot an Kitas und Schulen, die großzügigen Grünanlagen wie den Kaisergarten oder den OLGA-Park sowie Freizeitattraktionen wie Westfield Centro, SEA LIFE, AQUApark, LEGOLAND Discovery Centre und TOPGOLF. Historische Juwelen wie die Burg Vondern, die Antony Hütte und das Bert-Brecht-Haus verbinden Geschichte mit lebendigem Stadtleben. Oberhausen vereint urbane Dynamik, kulturelles Flair und grüne Erholung – Lebensqualität trifft Vielfalt.

Benefits

• 30 Tage Urlaub auf Basis einer 5-Tage-Woche (Heiligabend und Silvester frei)
• Flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit (z. B. Gleitende Arbeitszeit, Alternierende Teleheimarbeit)
• Individuelle Weiter- und Fortbildungen im Rahmen der Personalentwicklung
• Betriebliche Zusatzversorgung
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten für das Gemeinwohl
• Zentrale Lage und eine gute Verkehrsanbindung
• Job Ticket (für vergünstigten ÖPNV) für Tarifbeschäftigte
• Bezahlung nach Tarifvertrag TVöD, Leistungsentgelt, Jahressonderzahlung
• Vergünstigungen bei Versicherungen durch die Beschäftigung im öffentlichen Dienst (z. B. bei Kfz-Haftpflicht, Privathaftpflicht, Rechtsschutz)
• Fahrradleasing
• Corporate Benefits

Rechtliches

In den Berufsgruppen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden diese bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Daher sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht.
Geeignete Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind ebenfalls erwünscht.
Auch Interessierte mit Zuwanderungsgeschichte werden ermutigt sich zu bewerben.

Kontakt

Online-Bewerbung
Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen: Herr Thong Lai (Tel 0208 825 7505)