Technischer Kundenbetreuer (w/m/d) im Second Level Support – Integration von Energieanlagen

Jobbeschreibung

• Als Technical Second Level Support unterstützt du unsere Kunden, externe Techniker (die Dienstleister unserer Kunden) sowie unsere Bereiche Kundenbetreuung und Key Account bei der Anbindung von Energieanlagen an unsere Leitwarte.
• Du begleitest die Anbindungsprozesse auf unterschiedlichen technischen Ebenen – vom Aufbau einer VPN-Verbindung über die Evaluation von Steuerungslogiken bis hin zur Prüfung, Bewertung und Umsetzung spezifischer Datenpunktlisten.
• In Videokonferenzen – hauptsächlich in englischer Sprache – evaluierst du unterschiedliche Optionen zur technischen Anbindung von Anlagen und unterstützt Techniker bei der Implementierung, auch im Fall technischer Probleme leistest du entsprechenden Support.
• Intern koordinierst du zentral Abläufe zwischen unseren Kundenbetreuern, Key Accountmanagern und unserer Schnittstellenentwicklung.
• Mit klarem Fokus auf das Wesentliche sichtest und bearbeitest du allgemeine Support-Anfragen, analysierst Fehler und sorgst für eine schnelle Störungsbeseitigung.

Qualifikation

• Deine Basis ist ein Studium – gern in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik o. ä. – oder eine abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise zum:zur Elektroniker:in für Energie-und Gebäudetechnik oder Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung.
• Von Vorteil ist Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, z. B. als Kundenbetreuer:in, Systemadministrator:in, IT-Servicetechniker:in, Support Engineer, Key User oder in ähnlicher Funktion.
• Kommunikation ist dein Ding: Du kannst technisch komplexe Inhalte schnell erfassen und dich darüber mit Kunden austauschen.
• Du bringst Know-how zu Kommunikationsstandards – insbesondere Industrieprotokollen – sowie zu Funktionsweisen von VPN-Technologien und Netzwerken mit.
• Gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Unternehmensbeschreibung

Wir von energy & meteo systems geben gemeinsam mit unseren Partnerfirmen emsys VPP und emsys grid services täglich unser Bestes, um die erneuerbaren Energien effizient in Stromnetze und -märkte zu integrieren und die Energiewende weiter voranzubringen. Dafür bieten wir unseren Kunden – Stromhändlern und Netzbetreibern weltweit – zukunftsweisende Softwareprodukte sowie Full-Service-Dienstleistungen. Hierzu gehören neben Wind- und Solarleistungsprognosen virtuelle Kraftwerke zur Steuerung dezentraler Energieanlagen sowie ein Plattformkonzept zur vorausschauenden Netzplanung.

Benefits

• Flexible Arbeitszeit
• WIR-Gefühl
• Teamevents
• Fitness und Gesundheit
• Betriebsrestaurant
• Faire Vergütung
• Du erhältst die Chance, an sinnstiftenden Projekten im Bereich Erneuerbare Energien mitzuarbeiten und dein Potenzial sowie deine Ideen einzubringen.
• Dein Arbeitstag ist abwechslungsreich, deine Tätigkeit anspruchsvoll und dein Team motiviert.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag – wir rechnen längerfristig mit dir.
• Flexible Arbeitszeit und die Erfassung jeder Überstunde: Du musst nicht um 7 Uhr auf der Matte stehen – wichtig ist uns, dass du vollen Einsatz zeigst, wenn du da bist.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – unsere Führungskräfte haben offene Ohren und Türen.
• Für den kleinen Break zwischendurch gibt es Getränke, Bio-Obst und Snacks for free – für den großen Hunger erwartet dich unsere hauseigene Kantine mit vegetarischen, veganen und fleischhaltigen Gerichten aus regionalen Produkten.
• Auch außerhalb unserer Büroräume ist die Stimmung gut, z. B. auf dem jährlichen Betriebsausflug, bei Teambuildingmaßnahmen, Weihnachtsfeiern, unserem monatlichen Spieleabend etc. – hier reden wir nicht nur über Arbeit.
• Weitere Benefits: betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Fahrradleasing oder Sportzuschuss sowie die guud-Karte mit vielen nachhaltigen Benefits.
• Schon allein, um die Rutschen zwischen unseren Büroetagen auszuprobieren, solltest du dich bewerben. Keine Sorge: Eine Treppe und einen Fahrstuhl haben wir auch. Hier kannst du dir selbst ein Bild machen: www.energymeteo.de/ueber_uns/arbeitsplatz.php

Kontakt

Deine Ansprechpartnerin ist Alexandra Jobst.
Www.emsys-renewables.de
Emsys grid services GmbH | emsys VPP GmbH | energy & meteo systems GmbH
Oskar-Homt-Str. 1
26131 Oldenburg
Jobs@energymeteo.de