Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld
• Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder eine abgeschlossene Sparkassen- oder Bankausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Girokonto-Umfeld mit dem Schwerpunkt Kontokorrent
• Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Kommunikative Persönlichkeit, offene Arbeit und die Fähigkeit zur proaktiven Einarbeitung in neue Themengebiete
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Unternehmensbeschreibung

Es wird eine interessante Aufgabe gesucht bei der man der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kann?
Dann ist man hier genau richtig, denn so lässt´s sich arbeiten: Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte – wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten.
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Benefits

• Haustarifvertrag
• 38 Stunden / Woche
• Anteilige mobile Arbeit möglich
• Ab 59.417 EUR / Jahr

Rechtliches

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 632/B.

Kontakt

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Ansgar Schnabel zur Verfügung.
Sie erreichen Ansgar Schnabel unter Tel. +49511510223446
Oder per E-Mail unter karriere@f-i.de .